В рамках Kazakhstan Growth Forum мы проводим исследование по конкурентоспособности и инновационности в Казахстане. Полная версия исследования будет представлена на К24: Kazakhstan Growth Forum. Своим мнением поделился Саян Доржиев, генеральный менеджер Gartner Kazakhstan:
– Gartner давно следит за тем, как новые идеи проникают в нашу жизнь. Это никогда не происходит гладко. Существует потребительская лень, привычки, нежелание что-то менять. Поэтому изобретателям приходится предпринимать усилия, чтобы поколебать комфортный мир потребителя. Сегодня мы отмечаем высокие ожидания от всего, что называют ИИ. Инвесторы хорошо принимают идеи с этой пометкой. До 2026 года жадность не перевесит очарование ИИ. Технологии движутся в обратную сторону от глобализации, вслед за интернетом, который постепенно стал блочным или национальным. Ожидаем сходного процесса и здесь – аккреции технологий в блоках стран.
Другие тренды: дальнейшее уменьшение или переосмысление офисов под давлением работников, для которых гибрид – это больше не фишка, а норма. Повышение значимости этики для корпораций. Компании, не умеющие правильно продвигать группы работников, которые десятилетиями подвергались принижению, организации, безответственно относящиеся к внешней среде, получающие выгоду за счет бед других живых существ, просто на найдут работников. Опыт клиента будет распространяться вглубь. Невозможно будет обеспечивать высокое качество клиентского взаимодействия, если качество взаимодействия работников внутри – отвратительное. CX – это и DevX (опыт разработчиков внутри), это и Total experience. Безопасность повсеместно внутри приведет к новым рыночным возможностям за счет обмена информацией, которую сегодня мы защищаем как чувствительную. Технологии zero trust будут распространяться. Хороший рынок для безопасников.
Казахстану эти сдвиги сулят и возможности, и необходимость болезненного выбора на определенном этапе. Многие невероятно смелые техно-идеи здесь мирно сосуществуют с чудовищно архаичными подходами, низким качеством услуг связи и сложным поиском своего места в мире. Тем не менее, путь, который прошел постсоветский Казахстан, служит образцом для многих. Впереди преодоление проблем малонаселенности, апгрейда инфраструктуры, подготовки квалифицированных кадров. Уверен, это по плечу. Чего-чего, а бесстрашия казахам не занимать.
Следите за нашими новостями на Instagram, Facebook, YouTube, Telegrame
Всегда Ваш, Centras Group
