На Kazakhstan Marketing Conference 2025 решался жизненно важный вопрос: «Что важнее для компании — деньги клиентов или их лояльность?». Ответ, как оказалось, кроется в симбиозе рейтинга C500 от Kazakhstan Growth Forum (KGF) и инструмента Centras Rankings, анализирующего эмоции потребителей.
C500 — «зеркало» казахстанской экономики
Маржан Меланич, директор KGF, представила рейтинг 500 крупнейших компаний Казахстана с выручкой от 1 млрд тенге. Ключевой критерий — открытость участников: данные берутся только из аудированной отчётности.
Цифры, которые впечатляют:
- Совокупная выручка C500 — 45% ВВП Казахстана.
- Топ-20 компаний (в основном сырьевые и финансовые сектора) генерируют 55% общей выручки.
Но есть и тревожные сигналы:
- «Красная линия» выживания — годовой рост менее 20%.
- Потребительский сектор (FMCG, ритейл) демонстрирует устойчивость, но сталкивается с инфляционным давлением.
«C500 — это не просто список. Это навигатор для бизнеса в турбулентной экономике», — отметила Маржан Меланич.
Centras Rankings — «социальный стетоскоп»
Данияр Каженбаев, управляющий директор Centras Group, представляет инструмент на основе AI, который анализирует отзывы в соцсетях (Social Listening Score).
Как это работает?
- Парсинг данных — сбор упоминаний брендов.
- Машинное обучение — определение тональности (негатив/позитив) и категорий жалоб.
- Визуализация — «грани» репутации компаний.
Пример:
- Пост про Magnum с фразой «Я был в шоке» получил 69% негатива.
- Altyn Bank неожиданно вошёл в тройку лидеров по лояльности, хотя в финансовых рейтингах занимает скромные позиции.
«Мы измеряем не деньги, а любовь. И иногда она важнее краткосрочной прибыли», — заметил Данияр Каженбаев.
Квадрант «Деньги vs. Любовь»
Совместный анализ C500 и Centras Rankings позволил создать матрицу лидеров:
| Зона | Описание | Примеры |
| Landlords | Низкие продажи, нет лояльности | Стартапы, нишевые игроки |
| Boosters | Высокие продажи, но слабая эмоциональная связь | EFS, Chocofamily |
| Фавориты | Лояльная аудитория, но умеренная монетизация | Рахат, Technodom |
| Лидеры | Идеальный баланс | RG Brands, Air Astana |
Watch-list 2024:
- EFS (FMCG) — может перейти из Boosters в Фавориты.
- Magnum — рискует скатиться в Boosters из-за проблем с сервисом.
- Technodom — неожиданно низкие финансовые показатели при высокой лояльности.
Вывод: «Бизнес будущего — это симфония данных и эмоций»
Оба списка — C500 и Centras Rankings — больше, чем рейтинги. Это:
🔹 Инструмент для инвесторов — куда вкладывать?
🔹 Чек-лист для CEO — как удержаться в топе?
🔹 Маркер зрелости рынка — Казахстан движется от «сырьевой» экономики к клиенто-ориентированным моделям.
«Лидеры завтрашнего дня — те, кто уже сегодня балансирует между прибылью и человеческими отношениями», — делают вывод спикеры.
Выступление Маржан и Данияра смотрите здесь:
Следите за нашими новостями на Instagram, Facebook, YouTube, Telegrame
Всегда Ваш, Centras Group
