В интервью управляющий директор Centras Group Данияр Каженбаев рассказал о проекте “Centras Ranking”, который изначально был создан как инструмент для внутреннего использования, чтобы оценивать рестораны быстрого питания. В процессе работы команда осознала, что на рынке недостаточно достоверных рейтингов для различных видов бизнеса, и решила создать универсальную модель для анализа компаний. Centras Ranking позволяет оценивать сильные и слабые стороны бизнеса на основе отзывов в социальных сетях. Для этого используются две модели искусственного интеллекта: одна анализирует тональность отзывов (позитивные или негативные), а другая распределяет отзывы по категориям.
Однако, с оценок общепита проект вскоре дорос и до других отраслей – например, «большой четверки» аудиторских компаний. Анализ показал, что многие сотрудники уходят с Big4, особенно молодежь, и 80% не возвращаются, а около 35% из них переходят в совершенно другую сферу. Это подчеркивает важность адаптации компании к новым условиям, особенно с учетом изменений в ожиданиях молодежи по отношению к работодателям.
Кроме того, с помощью Centras Ranking были оценены мобильные приложения банков, среди которых выделяются лидеры, такие как Kaspi, однако и традиционные банки с хорошими отзывами могут конкурировать на рынке.
Данияр отметил, что команда планирует интегрировать свои технологии с платформой Amazon для повышения мощности и скорости анализа данных. Основной целью проекта является создание новых стандартов и более точных метрик для различных индустрий, таких как медицина и финансы, чтобы повысить точность анализа данных до 90%. Особое внимание в интервью уделяется тому, как такие аналитические инструменты могут помочь компаниям не только оценивать свою работу, но и сравнивать себя с конкурентами, выявляя слабые и сильные стороны бизнеса на основе реальных отзывов и данных.
Полную версию интервью смотрите здесь:
